family

Veelgestelde vragen

Wat als ik niet gelijk in de shop mijn bon afgeef om de punten op mijn card te zetten?

U kunt met uw bon tot 1 maand na de datum van afgifte de punten in de GOw2 shop op uw GOw2-Family Member Card laten zetten.

Is de GOw2-Family Member Card gekoppeld aan een persoon? Mag mijn vrouw bijvoorbeeld ook mijn card gebruiken?

Elke GOw2-Family Member Card heeft een uniek nummer die gekoppeld is aan één persoon. Uiteraard mogen uw gezinsleden er ook gebruik van maken. Het inwisselen van punten voor items kan echter alleen door de pashouder zelf op vertoon van zijn/haar ID kaart. (Deze is gekoppeld aan de desbetreffende GOw2-Family Member Card.)

Hoe kan ik mijn saldo zien?

Elke keer dat er punten worden bijgeschreven op uw card krijgt u een bon met daarop uw saldo

Wat moet ik doen als mijn card niet werkt?

Als uw card niet werkt kunt u mailen naar loyalty@gow2.com of bellen op 403111 (met de afdeling marketing)

Waar kan ik voor sparen met de GOw2-Family Member Card?

U kunt sparen voor de exclusieve GOw2- Family items zoals paraplu’s, tassen, handdoeken etc. (Aan dit assortiment zullen in de toekomst nieuwe items worden toegevoegd.)

Hoe kan ik mijn bonnen met gespaarde punten op mijn card laten zetten?

U kunt de bonnen in de GOw2-shop (PITSTOP) afgeven deze worden als punten op uw card gezet.

Kan ik een tweede GOw2-Family Member Card aanvragen?

Per persoon wordt er één Family Member Card verstrekt.

Kunnen de leden van mijn gezin een eigen card aanvragen?

Het is mogelijk voor ieder gezinslid boven de 18 jaar met een rijbewijs om een eigen card aan te vragen.

Ik ben mijn GOw2-Family Member Card kwijt. Wat moet ik doen?

Via onze Customer Support kunt u doorgeven dat u uw card bent kwijtgeraakt. U krijgt een sms bericht waarin wordt aangegeven waar en wanneer u de nieuwe card kan ophalen tegen een vergoeding van SRD 10,-.
Customer Support is te breiken op:
Telefoon: 7499104 of 7499105
email: loyalty@gow2.com

Wanneer ik een nieuwe card krijg omdat ik mijn oude kwijt ben, zitten mijn gespaarde punten er dan ook op of ben ik alles dan kwijt?

De punten die u gespaard had bent u niet kwijt en staan op de nieuwe pas wanneer u deze ontvangt.

Als ik niet voldoende punten heb gespaard, kan ik dan bijbetalen voor de GOw2-items?

Nee, het is niet mogelijk om contant bij te betalen voor GOw2-items. De items zijn slechts te verkrijgen indien u voldoende punten heeft gespaard

Customer Support

Voor vragen of eventuele support betreffende uw  GOw2-Family Member Card kunt u contact met ons maken op:
Email: loyalty@gow2.com
Telefoon: 7499104 of 7499105 (de afdeling Marketing)